会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 谷歌云和德勤合作提高零售业员工生产力,改善客户体验!

谷歌云和德勤合作提高零售业员工生产力,改善客户体验

时间:2023-06-03 23:56:22 来源:k频道最新在线网址 作者:百科 阅读:461次

谷歌云(Google Cloud)和德勤(Deloitte)宣布与美国连锁超市品牌Kroger进行战略合作,谷歌工生改善使用云技术提高其全国近2800家门店的云和业员工生产力。

最近在德勤和Kroger共同开发的德勤v片视频在线观看网址应用程序框架下部署了各种谷歌云数据分析、人工智能(AI)和机器学习(ML)工具。合作新工具使门店领导和员工能够做出实时运营决策,提高体验为Kroger每天服务的零售近1100万客户提供更好的购物体验。

Kroger企业零售系统副总裁表示:“技术和数字工具是产力Kroger继续改善员工体验的基本要素,进而提高客户的客户店内体验。创新是谷歌工生改善一个关键组成部分,执行更为重要。云和业”“谷歌云和德勤为我们带来了一个技术架构和应用程序框架,德勤我们可以在极短时间内实施。合作我们已经在我们的提高体验商店中看到了结果,相关任务得到了优化,零售整体生产力也在提高。产力v片视频在线观看网址

Kroger与谷歌云和德勤合作创建了两个专门构建的应用程序,以提高员工的生产力。

第一个是任务管理应用程序,它为Kroger的夜间工作人员经理提供了更大的可见性,以了解特定日期到达的商品数量和类型、商店人员配置信息和库存需求。然后,该系统只需在Android设备上单击几下,即可对团队活动进行优先级排序,并迅速实时通知员工库存或交货变化。

第二个是商店管理应用程序,它使商店领导能够减少对纸质文件的依赖。该应用程序为商店经理和部门领导提供了一个标准化的审核清单,帮助确保为客户提供高质量的购物体验。它还提供了一个可定制的步行路径,指导门店审核,同时为团队成员提供了如何定期评估门店条件的灵活性。

商店管理和任务管理应用程序现在都在自动生成任务,并为全美范围内Kroger员工进行工作排序。

支撑Kroger新应用程序的是几项谷歌云技术,德勤使用这些技术为零售商构建了一个现代的事件驱动架构,包括:

人工智能和机器学习:谷歌云的AI和ML基于输入数据信息(如货物交付数据和员工可用性)动态优化Kroger关联任务列表。

Cloud Spanner:借助谷歌云Spanner全面管理的关系数据库,Kroger已经能够构建一个真正的事件驱动账本,这使公司能够在一天中的不同时间和不同商店捕捉独特的事件,从而做出更明智的决定,指导员工提高生产力。

数据流:Kroger正在使用谷歌云的数据流,这是一种无服务器、快速且经济高效的数据处理服务,用于捕获和分析来自不同来源的数据,如劳动力价格、运输物流、销售预测和缺货信息。

谷歌云零售和消费者部董事总经理Jose Luis Gomes表示:“零售是细节问题。许多零售商面临的最重要问题之一是,如何在每一家商店和每一天都不一样的情况下,最大限度地利用员工的时间和才能。有了新技术简化流程和提升效率,他们的时间就可以用来做对自己的客户更重要的事情。”

德勤咨询负责人Jon Yoo表示:“如今,零售商正在将技术作为一项战略优势进行优先考虑和投资,客户正在基于这些投资做出消费选择。与Kroger合作,德勤和谷歌云利用这一投资建立了一个平台,该平台考虑了推动革命性客户和关联体验所需的人员、流程和技术的独特平衡。”

(责任编辑:时尚)

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